Bluetooth внезапно перешел на Windows 8.1 – запуск службы, отсутствие иконки в трее, никаких настроек

Без предупреждения, когда я отвечал на электронную почту в Outlook, bluetooth просто ушел на моем планшете Windows 8.1 (Wacom Cintiq Companion 2). [ОБНОВЛЕНИЕ] Проблема исчезла через несколько часов и несколько шагов, о которых последняя из них изложена в моем ответе ниже, но возвращается довольно часто, казалось бы, в случайном порядке, от чего-то от секунд до нескольких минут.

Я выполнил шаги в потоке поддержки MS , и служба поддержки Bluetooth теперь заявляет, что работает в services.msc (раньше она не работала) …

Введите описание изображения здесь

… но симптомы моей проблемы все еще существуют, даже после перезапуска системы. Эти:

  • Bluetooth-клавиатура потеряла соединение, не удается подключиться
  • Раньше в лотке для рабочего стола был значок Bluetooth, теперь он исчез.
  • Если я открою страницу настроек Bluetooth в стиле метро, ​​в течение нескольких секунд отобразится синий cog, затем либо пустой белый экран, либо общая персональная страница «Персональные настройки»
  • Если я открою «Изменение настроек Bluetooth» на рабочем столе, раздел оборудования будет полностью пустым:

Введите описание изображения здесь

… и если я что-то изменил, нажмите «ОК», он говорит следующее:

Произошла ошибка, когда Windows сохранила ваши настройки. Устройство Bluetooth может быть отключено.

Введите описание изображения здесь

Это не имеет смысла, поскольку Bluetooth на этом устройстве является внутренним, его нельзя отключить.

Проблема точно такая же, если я запускаю при зарядке, так что это не проблема энергосбережения. Он перестал работать, когда устройство было отключено от сети, и устройство было нормальной температурой, поэтому внутренний адаптер Bluetooth не мог быть обжарен при перегреве или перегреве.

До этого момента Bluetooth работал отлично в течение нескольких месяцев – хотя за последнюю неделю или две произошло несколько раз, когда клавиатура Bluetooth перестала работать около 10 секунд, а затем снова начала работать.

В последнее время обновления не применяются, и новое программное обеспечение не установлено.

Я не могу найти что-либо Bluetooth, связанное с диспетчером устройств, чтобы проверить драйверы (но, честно говоря, я не уверен на 100%, где искать). При попытке исследования я нашел ответ MS, который побудил меня посмотреть, какие элементы Bluetooth у меня есть в панели управления , я не уверен, что это нормально или нет (я не вижу «устройства Bluetooth»):

Введите описание изображения здесь

Как Bluetooth мог просто исчезнуть так? Что могло случиться, и что я могу сделать?


Обновление – это все еще случается, много. Bluetooth приходит и идет, казалось бы, случайным образом. Обычно он сортируется через несколько минут, но иногда это не так. Никакой видимой картины относительно того, когда это происходит, иногда это меньше, чем через 20 минут после загрузки, иногда это после работы целый день. Когда Bluetooth отключается, в настройках рабочего стола сообщается, что он работает, но сбой COM-портов и оборудования:

Введите описание изображения здесь

Вот что произойдет, если я попытаюсь перезапустить службу Bluetooth в services.msc:

Введите описание изображения здесь

Ошибка 1053: служба не ответила на запрос запуска или управления своевременно.

Иногда, после долгого сбоя, появляется экран настроек Bluetooth в стиле Metro, выглядящий таким образом, с бесконечным рабочим индикатором и не знаю, что он пытается сделать.

Обратите внимание, что вещь с «измеренным соединением» почти наверняка является красной селедкой, она не пытается выполнить какую-либо настройку, когда я не подключен к измеренному соединению. Я также почти всегда на дозированных связях, и он обычно не жалуется.

Введите описание изображения здесь

Обновление – я не думаю, что это ниже – это решение, я думаю, это могло быть совпадением, что Bluetooth вернулся после того, как я это сделал. Оставляя это здесь как что-то, что может иногда работать, и пример того, что я пробовал.

Как указано в обновлении вопроса, bluetooth приходит и уходит. Казалось, это помогло однажды, когда оно ушло часами, и ничего больше не работало, но проблема повторилась.


Bluetooth назад и моя клавиатура снова работают. Я не понимаю, почему он ушел, или в чем проблема, или как именно это исправлено, поэтому я держу эту проблему открытой, но вот шаги, которые, казалось, повлияли:

  • Я следил за связанным MS-ответом выше :

    • Открыл Services.msc` после поиска его с экрана «Пуск»
    • Дважды щелкните службу поддержки Bluetooth, перейдите Log on вкладку « Log on ».
    • Изменен This account для NT AUTHORITY\LocalService
    • Начал службу, перезагрузился. Он утверждал, что работает, но ничего не произошло
  • Я позже не сделал этого …

    • В This account нажмите «Обзор», затем «Дополнительно», затем «Найти сейчас» и выберите « Local service
    • В поле пароля я ввел свой стандартный пароль пользователя
    • Я перезапустил службу и перезагрузил компьютер
  • Затем внезапно вернулся Bluetooth. Значок в трее возвращается, я набираю его на клавиатуре Bluetooth settings стиле метро Bluetooth settings мне установить фактические настройки Bluetooth …


Я не знаю, было ли это выше, что заставило его работать, но это то, что я сделал непосредственно перед тем, как это сработало, и это не сработало сразу перед этим, так что, возможно, это поможет кому-то в подобной ситуации.

Windows очень хорошо обнаруживает Bluetooth-адаптеры, но имеет особенность, что, как только адаптер ушел, все Bluetooth просто исчезает.

Вам кажется, что адаптер потерял соединение с материнской платой. Но, учитывая, что он припаян, это маловероятно, поэтому я считаю, что мы должны принять аппаратную проблему. Это согласуется с тем, что Bluetooth восстанавливается магией, а затем снова исчезает по волшебству. Для прерывистой проблемы наиболее вероятным объяснением является аппаратное обеспечение.

Если ваш планшет по-прежнему находится под гарантией, используйте его. Не ждите окончания гарантии.

Interesting Posts
Давайте будем гением компьютера.